Cómo funciona 1bex dentro del marco legal de México
Operamos con transparencia en cada transacción que haces en 1bex. Nuestras políticas cubren desde el primer depósito por OXXO o SPEI hasta tu retiro el mismo día, protegiendo...
Políticas operativas en México
1bex opera en regiones donde la ley local lo permite, adhiriéndose a los estándares de transparencia exigidos. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se verifican según protocolos de seguridad estándar para proteger tu cuenta. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles. Cada apuesta, cada retiro y cada cambio en tu perfil queda registrado en tu historial de
cuenta. Si resides en una zona donde nuestros servicios no están disponibles, no podrás acceder al lobby. Consultamos leyes locales para mantener la conformidad en cada región donde operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacto para asuntos legales y de cuenta
Cómo protegemos tu información y tu dinero
Encriptación de datos
Todos tus datos — número de cuenta bancaria, identidad, historial de juego — se protegen con encriptación de nivel industrial...
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, solicitamos comprobante de identidad válido (INE, pasaporte). Este proceso cumple con estándares internacionales de prevención...
Auditoría de transacciones
Cada depósito y retiro se registra en sistemas independientes. Puedes solicitar un comprobante detallado de cualquier transacción en tu historial...
Fondos segregados
Tu dinero se mantiene en cuentas bancarias separadas de los fondos operativos de 1bex. En caso de cualquier evento, tus...
Cumplimiento regional
Monitoreamos cambios en la normativa de México y regiones soportadas. Cualquier cambio en nuestras políticas se comunica directamente a tu...
Resolución de disputas
Si cuestionas una transacción, puedes abrir un reclamo en tu cuenta o contactar a soporte. Investigamos y respondemos dentro de...
Lo que encontrarás en cada sección de términos
| Términos de servicio | Define tu relación con 1bex: cuándo puedes abrir, cerrar o modificar tu cuenta, qué happens si hay actividad sospechosa, y cómo manejamos disputas. |
|---|---|
| Política de privacidad | Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los guardamos y tus derechos para acceder o eliminar tu información personal. |
| Política de depósitos y retiros | Cubre límites de transacción, tiempos de procesamiento, métodos aceptados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y cuándo requerimos verificación adicional. |
| Reglas de juego | Detalla cómo funcionan tus apuestas, cuándo son válidas, cómo se calculan los pagos y cuáles son los términos específicos de cada tipo de juego en el lobby. |
| Código de conducta | Establece comportamientos prohibidos: colusión, bots, múltiples cuentas, manipulación. Incumplir resulta en suspensión de cuenta y retención de fondos según sea necesario. |
| Cambios normativos | Describimos cómo notificamos cambios en nuestras políticas. Aceptas automáticamente los cambios si continúas usando tu cuenta 30 días después del aviso. |
| Ley aplicable | Estos términos se rigen por la ley de jurisdicciones donde operamos. Cualquier disputa se resuelve primero por soporte; si es necesario, se escala a arbitraje. |
Elementos clave que definen tu seguridad en 1bex
Historial detallado
Desde tu perfil ves cada depósito, retiro, apuesta y resultado. Descarga reportes en PDF con fechas, montos y estados de transacción para tu registro personal.
Límites de cuenta
Puedes establecer límites máximos de depósito por día, semana o mes. Estos se actualizan en tiempo real y aplican inmediatamente a tu próxima transacción.
Cierre temporal
Si necesitas un descanso, puedes pausar tu cuenta por 7, 30 o 60 días sin perder tu historial. Al regresar, tu saldo y términos permanecen intactos.
Verificación de identidad
Requerimos comprobante de identidad válido antes de tu primer retiro. Una vez verificado, los retiros futuros se procesan sin pasos adicionales.
Notificaciones en tiempo real
Recibe alertas por email y SMS cada vez que alguien accede a tu cuenta, realiza una apuesta grande o solicita un retiro, para detectar actividad no autorizada.
Cierre permanente
Puedes cerrar tu cuenta de forma permanente desde Configuración. Esto cancela acceso, pero conservamos tu historial por ley durante un período determinado.